よくあるご質問

ログインできません

入力したメールアドレスおよびパスワードをご確認ください。LStreamでは、原則としてLSEEDと共通のBiztech IDを使用します。

パスワードを忘れた場合や、正しい情報を入力してもログインできない場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。

利用したいコンテンツが表示されません

表示されるコンテンツは、所属するテナント、契約内容および付与された利用権限によって異なります。

コンテンツの公開状況、契約、料金、解約または利用権限については、コンテンツを提供している事業者へお問い合わせください。

動画または音声を再生できません

次の項目をご確認ください。

• 端末がインターネットに接続されているか
• LStreamを最新版へ更新しているか
• LStreamを終了して再度起動しても改善するか
• 端末を再起動しても改善するか

改善しない場合は、端末名、OSのバージョン、発生日時および表示されたメッセージを添えてお問い合わせください。

アカウントの削除

LStreamの「設定」から「アカウント削除」を選択し、画面の案内に従って手続を行ってください。

削除手続では、Biztech IDに登録されているメールアドレス、二段階認証およびパスワードによる確認が必要になる場合があります。

Biztech IDを削除すると、LStreamで配信されているコンテンツを閲覧できなくなります。また、同じBiztech IDをLSEEDのログインに使用している場合は、LSEEDにもログインできなくなります。削除したアカウントおよび関連データは復元できない場合がありますので、内容をご確認のうえ実行してください。

アプリ内から削除手続を行えない場合は、下記の問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ

• 運営者：オンボード株式会社
• 代表者：廣岡利文
• 所在地：東京都新宿区新宿1-5-1 新宿御苑ビル6階
• メール：support@lseed.jp
• 受付時間：平日10:00～18:00

お問い合わせへの回答にはお時間をいただく場合があります。

配信コンテンツの内容、個別の契約、料金、返金または解約については、当該コンテンツを提供している事業者へお問い合わせください。アプリの動作または配信基盤に関するお問い合わせは、オンボード株式会社が対応します。