「スタッフ別配信アドレスの指定」機能は、各スタッフごとに異なるメールアドレスやLINEの送信名を設定できる機能です。この機能を利用することで、スタッフごとに個別の配信元情報を設定でき、顧客とのコミュニケーションをパーソナライズし、より信頼性の高い対応が可能になります。

主な特徴

• スタッフごとのメールアドレス指定: 各スタッフに異なるメールアドレスを設定することで、顧客に送信するメールの差出人情報をスタッフごとにカスタマイズできます。これにより、スタッフ単位での対応が明確になり、顧客にとっても親しみやすいコミュニケーションが実現します。
• LINEの個別メッセージでスタッフ名を表示: LINEメッセージ送信時にスタッフごとの名前を表示させることで、個別対応感を演出し、よりパーソナライズされた顧客対応が可能です。特に顧客との関係構築に役立ちます。

利用シーン例

1. 営業担当者ごとのメール対応: 営業チームの各担当者に固有のメールアドレスを設定し、担当者ごとに顧客にメールを配信。顧客は自分の担当者からのメールを認識しやすくなり、信頼関係を構築しやすくなります。
2. LINEでの個別サポート: サポートスタッフごとにLINEで送信する際の名前を設定し、顧客に対して個別に名前を表示。顧客は誰が対応しているかを明確に把握でき、安心して相談や問い合わせができるようになります。
3. 多店舗運営のスタッフ対応: 各店舗のスタッフごとにメールやLINEの送信名を店舗名やスタッフ名に設定し、顧客に送信。顧客は自分がアクセスしている店舗からの案内と認識でき、混乱を防ぎつつ、親近感のある対応が可能です。

この「スタッフ別配信アドレスの指定」機能を活用することで、スタッフごとの配信元情報をカスタマイズし、顧客との関係構築に役立てることができます。個別対応の精度が向上し、顧客満足度の向上にも貢献します。