「マルチシナリオ」機能は、1人の友だちに対して複数のシナリオを同時に適用することができる機能です。これにより、ユーザーの多様なニーズや行動に応じたフォローアップが可能となり、よりきめ細やかな顧客対応が実現できます。

主な特徴

• 複数シナリオの同時適用: 同一ユーザーに対して異なるシナリオを並行して実行できるため、例えば、新規顧客向けのウェルカムシナリオとキャンペーン参加シナリオを同時に進行させることが可能です。
• 柔軟なシナリオ管理: ユーザーの行動や状態に応じて複数のシナリオを適用することで、ユーザーごとに最適なフォローアップや情報提供が行えます。
• エンゲージメント向上: ユーザーに合わせた複数のシナリオを提供することで、継続的な関与やエンゲージメントの向上が期待できます

利用シーン例

1. ウェルカムシナリオとキャンペーンシナリオの同時適用: 新規登録したユーザーに対して、基本的なサービス紹介を行うウェルカムシナリオと、現在実施中のキャンペーンへの案内シナリオを同時に適用し、包括的なフォローアップを提供します。
2. 購入後のフォローアップと再購入促進シナリオ: 購入完了後のサポートシナリオと、数週間後に再購入を促すシナリオを並行して適用し、顧客の満足度を高めながら再購買を促進します。
3. 異なるイベントの案内シナリオ: 友だちが複数のイベントに興味を示した場合、それぞれのイベントについて別々のシナリオを同時に進行させ、各イベントの詳細やリマインダーを適切に案内します。

この「マルチシナリオ」機能を活用することで、ユーザーごとに適したフォローアップを並行して行い、顧客体験の向上とエンゲージメントの強化が可能になります。