キーワード応答機能は、特定のキーワードに反応して自動でメッセージ返信やコメント応答、もしくはアクションを起動する機能です。前方一致、部分一致、完全一致といった条件指定が可能で、ユーザーが指定したキーワードを含むメッセージやコメントに対して柔軟に対応できます。応答メッセージを送信するだけでなく、キーワード一致によって特定のアクションを実行することも可能です。

主な特徴

• キーワード一致条件: 前方一致、部分一致、完全一致でキーワードを指定できるため、さまざまなシチュエーションに対応可能。
• 自動応答およびアクション実行: 指定したキーワードが含まれる場合、自動で返信メッセージやコメントを行うほか、キーワード一致に応じてアクションを実行することも可能です。
• 条件設定: タグやフィールドで応答対象を細かく設定でき、対象となるユーザーに対してのみ応答やアクション実行が可能です。

利用シーン例

• キャンペーンの自動応答: キャンペーンに関連するキーワードが含まれるコメントに対して自動で「キャンペーン参加ありがとうございます」と返信し、エンゲージメントを高めます。
• よくある質問対応: よくある質問のキーワードを設定し、それに基づいて自動で回答を送信し、カスタマーサポートの負担を軽減します。
• クーポンコード送信: 特定のキーワードを送信したユーザーに対してクーポンコードを自動送信し、購入を促進。
• 特定アクションの実行: キーワードに応じて、返信メッセージを送信せずに特定のアクションのみを実行することで、リッチメニューの変更やタグの付与などを柔軟に行います。

キーワード応答機能は、ユーザーの入力に応じて即時対応や特定のアクションを実行できる強力なツールです。キーワード一致の設定や条件指定により、カスタマイズ性が高く、カスタマーサポートやプロモーション、キャンペーン対応などに幅広く活用できます。また、アクションのみの実行も可能なため、ユーザー体験の向上やマーケティング施策の強化に役立ちます。