受信トーク管理機能は、すべての友だちから受信したメッセージを一元的に管理できる機能です。異なるプラットフォームからのメッセージも統一したインターフェースで確認でき、メッセージの対応状況や緊急度を効率よく把握できます。

主な特徴

• 一元管理：LINEやインスタグラムなど複数のプラットフォームからのメッセージを、1つの画面で管理可能。
• 検索・フィルター機能：名前やラベル、特定のキーワードでの検索が可能で、必要なメッセージをすぐに見つけられます。また、未読メッセージのフィルターなど、多様な条件での管理も可能。
• ステータス表示：メッセージの重要度や対応状況を視覚的に確認でき、未対応や重要なメッセージへの対応をスムーズに行えます。

利用シーン例

• 問い合わせ対応：様々なプラットフォームからの問い合わせを一括で管理し、迅速に対応。
• カスタマーサポート：受信メッセージにラベル付けやステータスを設定し、問い合わせの内容ごとに分類・優先対応が可能。
• 特定のキーワード検索：特定の商品名やサービス名などのキーワードを含むメッセージを検索し、関連するメッセージを効率的に抽出。

受信トーク管理機能は、複数のプラットフォームからのメッセージを効率的に管理するために不可欠なツールです。キーワード検索やステータス管理により、迅速かつ的確な顧客対応を実現し、顧客満足度の向上に貢献します。