投稿やライブ配信中に寄せられたコメントに自動で応答を返す機能です。特定のキーワードが含まれている場合に設定した内容で返信し、ユーザーとのエンゲージメントを高めます。また、フォロワーからの問い合わせや反応に即座に対応することで、ブランドの信頼性と親近感を向上させることができます。

主な特徴

• キーワードに基づく応答
  前方一致などの条件設定により、特定のキーワードがコメント内に含まれると、あらかじめ設定したメッセージが自動で返信されます。
• 友だちのタグ条件設定
  応答する際に、友だちに設定されたタグなどを条件として設定することが可能です。これにより、特定のユーザー層に対して個別に応答をカスタマイズできます。
• コメント管理の効率化
  よくある質問や定型的な応答を自動化することで、管理の負担を軽減し、効率的なアカウント運営が可能です。
• カスタマイズ可能な応答内容
  キーワードごとに異なる応答を設定できるため、イベントやキャンペーン時の質問対応にも柔軟に対応できます。

利用シーン例

• イベント情報の提供
  イベント告知投稿に対して「詳細」「参加方法」などのコメントがあった場合、自動的に必要な情報を返信します。
• キャンペーン参加のサポート
  キャンペーン投稿に「応募方法」や「条件」といった質問コメントが寄せられた際に、自動応答でフォロワーをサポートします。
• ライブ配信でのリアルタイム応答
  ライブ配信中に視聴者からのコメントに対して、あらかじめ設定したキーワードに応じて即時に応答します。これにより、ライブ中の質問対応や視聴者とのインタラクションが円滑に行えます。

Instagramのコメント応答機能により、投稿やライブ配信中のフォロワーからのコメントに迅速に対応できるため、ユーザーエンゲージメントの向上とブランドの信頼感の構築が期待できます。よくある質問や定型的な問い合わせへの即時対応を実現し、アカウント管理の効率をさらに高めることが可能です。前方一致などのキーワード条件やタグによる応答条件設定ができるため、よりターゲットに合わせた柔軟な応答が可能です。