InstagramのDMで特定のキーワードが含まれたメッセージを受信すると、事前に設定した内容で自動応答を返す機能です。この機能により、よくある質問や簡単な問い合わせに即座に対応でき、ユーザー体験の向上と対応の効率化を図ることができます。

主な特徴

• キーワードベースの自動応答
  指定されたキーワードがメッセージ内に含まれていると、設定済みの応答が自動的に送信されます。
• 複数キーワード対応
  異なるキーワードに対して、それぞれ異なる応答を設定可能。例えば、「営業時間」「料金」「予約方法」など、質問に応じた回答を自動で返すことができます。
• 応答の柔軟性
  キーワードと応答内容は自由に設定できるため、顧客のニーズやトレンドに合わせて即時に対応が可能です。

利用シーン例

• FAQ対応
  よくある質問（営業時間、アクセス方法など）に自動で回答し、顧客対応の負担を軽減します。
• キャンペーン案内
  特定のキーワードを使ってキャンペーン情報を自動で配信し、興味を持ったフォロワーに素早く情報を提供します。

Instagramのキーワード自動応答機能は、顧客からの問い合わせに迅速に対応する手段を提供し、対応の効率化と顧客満足度の向上に貢献します。よくある質問にすぐに答えられるだけでなく、顧客の興味に応じた情報提供が可能で、フォロワーとの関係強化にも役立ちます。