InstagramのDM送受信機能により、顧客やフォロワーとのスムーズなコミュニケーションが可能になります。この機能を活用することで、ユーザーの問い合わせやメッセージに迅速に対応でき、エンゲージメントを高めることができます。

主な特徴

• DM送信
  コメント入力時や、相手からのDMを受信した際に、こちらからDMを送信できる機能です。
• 迅速な対応
  リアルタイムでのメッセージ送受信が可能なため、顧客の要望や質問に素早く対応できます。
• シナリオや自動送信機能
  シナリオなどの自動送信は24時間以内に設定することが可能です。さらに、手動によるチャット送信は最長7日間以内に送信できます。この期間内に相手から返信があれば、その時点から再度カウントがリセットされ、続けて対応が可能です。

利用シーン例

• 顧客サポート
  商品やサービスに関する問い合わせに、直接DMを通じて対応することで、顧客満足度の向上が期待できます。
• フォロワーとの関係構築
  新商品やイベントについてDMでお知らせすることで、フォロワーとの関係を強化し、エンゲージメントを高めます。

InstagramのDM送受信機能は、顧客やフォロワーとのコミュニケーションを強化し、エンゲージメント向上に寄与します。迅速な対応が可能で、企業のブランドイメージや信頼性を高める重要な機能です。また、シナリオ送信や自動送信の制限を考慮しつつ、効率的にユーザー対応が行えるよう設計されています。