LSEEDの応答メッセージ機能は、ユーザーからのメッセージに対して、トリガーされた自動返信や手動の返答を行う機能です。通常、ユーザーがメッセージを送信するとリプライトークンが発行され、それを用いてLINE側に有料カウントの対象とならない返信が可能です。

主な特徴

• カウント対象外の応答：リプライトークンを使って送信する応答メッセージはLINE側の有料送信カウントに含まれません。
• 即時応答：通常即時応答以外にも60秒以内であれば応答メッセージとしてカウントされずに送信可能。
• リプライトークンキャッシング：即時応答以外でも一部の条件下でトークンをキャッシュし、応答メッセージとして送信が可能。
• 多彩な応答方法：
  • 個別トークのユーザーへの返信
  • クイックリプライやボタンテンプレートのアクション
  • 自動応答やリッチメニューのアクション

利用シーン例

• 顧客対応の効率化：ユーザーが質問した内容に対して、FAQなど自動応答メッセージで即時に対応可能。
• キャンペーン参加者のサポート：キャンペーン用のキーワードを設定して、自動で情報提供を行う。
• プロモーションメッセージ：指定されたトリガーで特定のプロモーションを応答メッセージとして送信し、エンゲージメント向上を図る。

応答メッセージ機能は、ユーザーの行動に即したリアルタイムの応答が可能で、リプライトークンの活用によりカウントされない無料応答を実現します。これにより、効率的な顧客対応とコスト削減が両立し、柔軟な応答システムが構築可能です。