タグ機能は、ユーザーや友だちの属性を細かく分類・管理するためのツールです。個別のタグを設定し、友だちの興味関心や行動に基づくセグメンテーションが可能になります。この機能を活用することで、ユーザーのニーズに応じたパーソナライズされた対応がしやすくなります。

主な特徴

• タグの作成・管理：自由にタグ名を設定でき、カテゴリごとに整理することが可能です。これにより、目的に応じてタグを分けることができます。
• メモタグ機能：タグを友だちリストに表示させ、友だちの情報をより詳しく把握するための備忘録として使用できます。
• カテゴリ指定：タグの用途に合わせてカテゴリ分けができ、後から見やすく整理されるため、タグが多くなっても管理が容易です。
• 説明追加：タグに対する簡単な説明を付加することで、他のスタッフがタグの意図や使い方を理解しやすくなります。

利用シーン例

• キャンペーン対象の設定：新商品に興味を示しているユーザーに対して「興味タグ」を付与し、キャンペーンやプロモーションの際に該当ユーザーへ優先的に案内を行います。
• 購買履歴のトラッキング：購入履歴に基づいて「購入済タグ」を付与し、リピート購入の促進や購入後のフォローアップ対応に活用します。
• イベント参加者のフォロー：イベントに参加したユーザーに「イベント参加タグ」を設定し、次回イベントや関連情報を効率的に提供します。

タグ機能を利用することで、友だちごとの興味や行動を反映したセグメンテーションが可能になります。これにより、各ユーザーに合わせた対応やフォローアップがしやすくなり、コミュニケーションの質を高めることができます。