アクション機能は、LSEED内でユーザーの特定の行動（トリガー）に応じて、さまざまな自動化された操作を実行する機能です。この機能により、ユーザーの行動をリアルタイムでキャッチし、次のステップへと自動で誘導することができます。各アクションは、特定のトリガーを設定することで個別に実行可能です。

主な特徴

1. 多様なトリガーとアクションの設定：
   • ユーザーの行動に基づいてアクションを起動できるトリガーを設定し、友だちが操作した際に指定のアクションを実行できます。
2. 利用できるアクションの種類：
   • タグの追加/削除：特定の行動をしたユーザーにタグを付けたり削除したりできます。
   • リスト登録/削除：特定のリストにユーザーを追加、またはリストから削除が可能です。
   • フィールドの設定：ユーザー情報にカスタムフィールドを追加し、詳細な属性データを管理できます。
   • メッセージの送信：即座にメッセージを送信し、情報提供や案内を行います。
   • シナリオ登録：特定のシナリオを開始し、複雑なフローを進行させることが可能です。
   • プロモーション登録：プロモーションへの自動登録ができ、キャンペーンなどでの活用が期待できます。
   • リッチメニュー登録：リッチメニューを自動で登録し、ユーザーに表示するメニューを制御します。
   • Webhook：外部サービスと連携し、カスタマイズされたワークフローを実現します。
3. リアルタイム対応：
   • トリガーが実行されると、即座にアクションが適用されるため、ユーザーの行動に対してタイムリーに対応できます。
4. 柔軟なカスタマイズ：
   • 設定に応じて、複数のアクションを組み合わせて実行でき、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応が可能です。

利用シーン例

• タグ管理による顧客セグメンテーション： 特定の行動をトリガーにタグを付与し、顧客層を分類することで、パーソナライズされたフォローアップが可能に。
• キャンペーンフォローアップ： キャンペーンに参加したユーザーをリスト登録し、イベント終了後に自動でフォローアップメッセージを送信。
• シナリオを使ったサポート対応： 特定のメッセージをトリガーにシナリオを開始し、サポートやヘルプデスク対応を自動化。
• Web連携によるデータ管理： Webhookで外部サービスとデータをやりとりし、CRMや分析ツールへのリアルタイム連携が可能。

アクション機能は、LSEED内の自動化を可能にし、ユーザーの行動に基づいた柔軟で効果的な対応を提供します。タグ付け、リスト管理、Webhookなど、多彩なアクションを活用することで、個々の顧客ニーズに即した対応が可能になり、顧客体験の向上に大いに役立ちます。