LSEEDの自動応答機能は、LINEやInstagramなどのチャネルで、ユーザーからのメッセージや特定のキーワードに反応して自動で返信やアクションを実行できる仕組みです。即時対応によって、ユーザー体験の向上と運用の効率化を同時に実現します。

主な特長

• キーワードをトリガーに応答を設定
  ユーザーが送信したメッセージに含まれる特定の語句やパターンに一致すると、自動的に応答メッセージやアクションを実行。あらかじめ複数のキーワードや返信内容を設定できます。

• タグ・フィールド条件で出し分け可能
  応答対象を特定のタグやカスタムフィールド条件に基づいて制御できるため、セグメントごとの自動応答にも対応。よりパーソナライズされたやり取りが可能になります。

• 外部連携によるAIチャット対応も可能
  自動応答のトリガーを通じて、Webhook経由で外部のAIチャットエンジンと連携し、より高度な会話体験を実現することも可能です。

利用シーン例

• 「予約」「キャンセル」などの単語に反応して案内メッセージを自動送信
• タグ条件に応じて、新規ユーザーと既存ユーザーに異なる返信を設定
• よくある質問にAIチャットで応答し、オペレーター負荷を軽減

LSEEDの自動応答機能は、スピーディな対応とユーザーごとの出し分けを両立できる特長的な仕組みです。時間外対応・FAQ対応・診断誘導など、多様な業務フローに組み込むことで、接点の最適化が図れます。