LSEEDでは、LINEやInstagramなどの各チャネルから登録されたユーザー（友だち）を一元管理できます。タグやフィールドによる分類、個別トークや履歴の確認など、細やかな対応と分析を実現する機能が揃っています。

主な特長

• マルチチャネルの友だちを一括管理
  LINE、Instagram、メールなど複数チャネルのユーザー情報をLSEED上で統合管理。1人のユーザーに複数の接点がある場合も、アカウント統合が可能です 。

• 詳細なユーザー情報の閲覧・編集
  ユーザーごとに、タグ・リスト・カスタムフィールドの情報を確認・更新できます。モバイル端末からでも閲覧・編集可能なため、外出先でも迅速な対応が可能です。

• トーク履歴や個別対応も可能
  ユーザーとの過去のトーク履歴を一覧で確認でき、重要なやり取りにはラベル付けすることで検索性も向上。個別トーク機能を活用すれば、チャットベースでの対応もスムーズです。

利用シーン例

• 問い合わせ対応履歴を確認しながら、友だちごとにパーソナライズされたフォローを実施
• タグやフィールドでセグメントを整理し、配信対象を柔軟に調整
• 外出中もスマホから友だち情報を確認して、迅速な対応を実現

LSEEDの友だち管理は、ユーザー一人ひとりとの関係性を把握し、よりきめ細かなマーケティングやサポートを可能にする中核的な機能です。