モバイル機能

• ユーザーとの個別トーク機能

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  ユーザーとの個別トーク機能

  モバイルブラウザを活用した個別トーク機能により、外出先でも顧客とのリアルタイムなコミュニケーションが可能です。アプリのインストールが不要で、Webブラウザから直接アクセスでき、迅速な対応が求められるビジネスシーンで効果的に利用できます。

  主な特徴

  • アプリのインストール不要: モバイルブラウザからアクセスし、ホーム画面にショートカットを設置するだけで利用可能。
  • 通知・バッジ機能: メッセージ受信時に通知が表示され、未読トークがある場合はアイコンにバッジ表示。
  • リアルタイム対応: ユーザーとの個別トークがリアルタイムで行え、外出先でも迅速に対応可能。
  • ユーザー情報の確認・編集: モバイルから顧客情報やタグ、フィールドの追加・編集が可能。
  • iOS/Android対応: iOSやAndroidのいずれの端末でも利用でき、iOS16.4以上で通知機能に対応。

  利用シーン例

  • 美容サロンや小売店など、パソコンが使いにくい環境での顧客対応。
  • 外出中の担当者が顧客からの問い合わせに即時対応したい場合。
  • 営業現場で迅速な顧客情報の確認・編集が必要な場合。

  LSEEDのモバイル機能「ユーザーとの個別トーク機能」は、アプリのインストールが不要なため、簡便に利用できるだけでなく、通知機能やリアルタイムでの対応もサポートしています。顧客情報の確認・編集も可能で、即時対応が求められる業務での活用に最適です。

• メッセージ作成の通知・バッチ機能

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  メッセージ作成の通知・バッチ機能

• ユーザー情報の確認・閲覧

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  ユーザー情報の確認・閲覧

  LSEEDのモバイル機能では、外出先でも顧客に関する情報を簡単に確認・閲覧できるため、即時の対応やコミュニケーションが可能です。モバイル端末から直接、フィールド情報やタグなどのユーザー情報にアクセスできるため、効率的な顧客対応が実現します。

  主な特徴

  • フィールド情報の確認: 顧客の詳細情報や属性データをモバイルから直接確認可能。
  • タグ情報の閲覧: タグに基づいた顧客の特定や属性の把握が容易にできる。
  • リアルタイム更新: オフィス以外の場所からも最新の顧客情報を参照でき、即座に顧客情報を把握可能。

  利用シーン例

  • 外出中に顧客から問い合わせがあった場合、詳細情報をその場で確認してスムーズに対応。
  • 顧客訪問前に必要な顧客情報を確認し、的確な対応準備を整える場合。

  「ユーザー情報の確認・閲覧」機能は、外出先からでも顧客に関する詳細情報を素早く把握できる利便性を提供します。フィールド情報やタグ情報をモバイルで閲覧することで、的確な顧客対応や即時のサポートを実現し、サービスの質を向上させるサポートとなります。

• タグやフィールドの設定変更

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  タグやフィールドの設定変更

  LSEEDでは、ユーザーの行動や選択に応じて、タグやカスタムフィールドの内容を自動で変更・更新することが可能です。これにより、最新の状態をリアルタイムで反映したユーザー管理と、柔軟なセグメント配信が実現します。

  主な特長

  • クリックや応答をトリガーに変更を自動化
    ボタンやリンクのクリック、フォーム回答、シナリオ完了などのアクションをきっかけに、タグの付与／削除や、フィールドの上書き／追記を自動実行できます。ユーザーの状態変化を常に反映可能です。

  • 数値の加算・減算・上書きも可能
    フィールドの値は、数値の加算・減算や条件による分岐更新も設定可能。スコア形式での診断・ポイント管理・ステップ進行などに柔軟に対応できます。

  • 既存データの再編集や置換も簡単
    CSVインポートやフォーム再入力などにより、過去に登録されたタグやフィールドも一括編集が可能。リストの整理や属性の再分類にも対応します。

  利用シーン例

  • 回答内容に応じた関心タグを付与し、その後の配信内容を最適化
  • クイズ結果からスコアを自動集計し、診断結果を出し分け
  • 条件変化（例：購入後など）に応じて、既存タグを削除し別タグに置換

  LSEEDのタグ・フィールドの設定変更機能は、ユーザー情報を「動的に更新」し続ける仕組みを自動化できる特長を備えています。リアルタイムで変化する関心や状態に応じたコミュニケーション設計が可能になります。