予約管理機能

• 予約管理機能

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  予約管理機能

  外部の予約システムと連携し、予約情報を効率的に管理するための機能です。予約情報に基づき、システム上でさまざまなアクションが実行されることで、ユーザーとの連携がよりスムーズになります。

  主な特徴

  • 外部予約システムの情報（例：メールアドレス）をキーとして、LSEED上で友だち登録や既存の友だち情報との紐付けが可能です。
  • 予約サービスの内容に基づいて、IDを使用してタグやアクションを設定し、予約時に自動でタグ付けや追加アクションを実行できます。

  利用シーン例

  • 外部予約システムからの予約が発生した際に、LSEED上で自動的にユーザー登録やデータの更新を行う。
  • 特定の予約サービスと連携し、予約の種類ごとに異なるアクションを設定して、個別対応を行う。

  対応サービス（2024/10現在）

  • TimeRex
  • Webinerpress

  予約管理機能は、外部予約システムとLSEEDを連携させることで、予約情報を効率的に管理し、友だち登録やアクション実行を自動化できる便利な機能です。これにより、予約に基づくユーザー対応を迅速かつ的確に行うことが可能になります。対応サービスは今後も順次追加予定であり、さまざまな予約システムに対応することで、幅広いニーズに応えられるよう設計されています。

• 外部予約システム連携

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  外部予約システム連携

• 自動友だち登録

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  自動友だち登録

  新規顧客が予約を行った際に、既存の友だちリストに登録されていない場合、自動的に友だちとして登録する機能です。これにより、手動での友だち追加作業を省略し、スムーズに新規顧客の情報をLSEED上で管理できます。さらに、登録後に自動でアクションを実行することも可能です。

  主な特徴

  • 自動登録
    予約時に提供されたメールアドレスをキーとして、既存リストに含まれていない場合には自動で友だちとして登録されます。
  • 登録後のアクション実行
    新規登録後に自動で特定のアクション（例：フォローアップメッセージの送信、タグ付けなど）を実行することができます。
  • 効率的な顧客管理
    手動登録の手間を削減し、新規顧客データを迅速に追加することで、顧客管理の効率を向上させます。
  • 継続的なコミュニケーションの基盤
    新規友だちの追加により、予約後のフォローアップやプロモーション活動がスムーズに行えます。

  利用シーン例

  • 新規顧客がオンラインで予約を行った際、すぐにLSEED上で友だちとして登録され、その後のフォローアップメッセージを迅速に送信できる。
  • 予約システムと連携して、新たに獲得した顧客を自動でリストに追加し、顧客情報の一元管理をサポート。
  • 友だち登録後に自動で「ウェルカムメッセージ」や「プロモーション情報」を送信するなど、予約後の顧客エンゲージメントを強化。

  自動友だち登録機能を活用することで、予約情報に基づいた効率的な友だち登録が可能になります。手動作業の軽減により、顧客管理が迅速化され、予約後のコミュニケーションも強化されます。さらに、登録後にアクションを自動実行することで、タイムリーでパーソナライズされた対応が可能となります。

• 予約時アクションの指定

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  予約時アクションの指定

  予約情報に基づき、指定されたアクションを自動的に実行する機能です。これにより、予約内容に応じてパーソナライズされた対応が可能となり、顧客へのきめ細やかなサービスが提供できます。

  主な特徴

  • 予約内容に応じたアクション実行
    予約されたサービス内容や顧客情報に合わせて、個別のアクションを自動的に実行することが可能です。
  • タグやメッセージの自動送信
    予約の内容に基づき、自動でタグ付けやメッセージ送信を行い、予約に応じた対応が可能です。
  • 柔軟なアクション設定
    多様な予約内容に対応できるよう、設定可能なアクションを柔軟に指定することができます。

  利用シーン例

  • 顧客が特定のサービスを予約した際、そのサービスに関連するフォローメッセージを自動送信。
  • 高額プランの予約があった場合、VIPタグを付与し、特別対応のトリガーとして活用。
  • 初回予約のお客様に対して、ウェルカムメッセージやクーポンコードを自動送付し、初回の体験を充実させる。

  「予約時アクションの指定」機能は、予約内容に応じて自動でアクションを設定・実行できるため、個別対応やフォローアップの自動化をサポートします。これにより、顧客体験を向上させるとともに、効率的な顧客対応が実現できます。