LINE機能

• 各種メッセージの送信

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  各種メッセージの送信

  LSEEDのLINE機能では、テキスト、スタンプ、画像、ボタンテンプレート、確認テンプレート、ボタンカルーセル、画像カルーセル、アンケートなど、様々な種類のメッセージを友だちに対して送信できます。これにより、ユーザーに応じたメッセージ内容や形式での情報配信が可能になります。

  主な特徴

  • テキストメッセージ：フィールドの差し込みが可能で、名前や特定情報を含んだパーソナライズメッセージが作成可能。
  • スタンプ：LINE標準のスタンプを利用し、フレンドリーなコミュニケーションが実現。
  • 画像：画像を添付し、視覚的な訴求力を高めたメッセージを送信。
  • ボタンテンプレート：アクションボタン付きのメッセージを作成し、ユーザーの応答を誘導。
  • 確認テンプレート：YES/NO形式の選択肢を提供し、迅速な回答を得やすいメッセージを送信。
  • ボタンカルーセル：横スクロールで複数のボタンを並べ、視覚的な選択肢を提供。
  • 画像カルーセル：複数の画像を並べた選択式メッセージで、ユーザーに柔軟な選択肢を提供。
  • アンケート：ユーザーの応答をカスタムフィールドに保存し、アンケート結果を記録可能。

  利用シーン例

  • キャンペーンの告知：テキストメッセージや画像を使い、期間限定のキャンペーン情報を視覚的に訴求。
  • 商品紹介：ボタンカルーセルや画像カルーセルを利用し、複数の商品を並べて紹介。
  • アンケート収集：アンケート機能で顧客の意見や要望を収集し、サービス改善に活用。
  • リマインド通知：確認テンプレートやボタンテンプレートを用い、イベントや予約のリマインダーを送信。

  LSEEDのLINEメッセージ機能を活用することで、多彩なメッセージタイプでユーザーに情報を提供し、効果的なコミュニケーションが可能です。適切なメッセージ形式を選ぶことで、ユーザーの反応率を高め、顧客満足度の向上に寄与します。

• 個別チャット

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  個別チャット

  LSEEDの個別チャット機能により、友だちとリアルタイムで1対1のチャットを行うことが可能です。この機能は、スタッフがログインしている場合には、スタッフ名を表示してやり取りを行えるため、担当者の明確な対応が可能になります。また、モバイルデバイスからも利用できるため、外出先でも素早く対応が可能です。

  主な特徴

  • リアルタイム対応：手動で友だちと即時にメッセージのやり取りができ、スピーディな対応が可能。
  • スタッフ名表示：ログイン中のスタッフ名がチャットに表示され、個別の担当者が明確になります。
  • モバイル対応：スマートフォンやタブレットからもアクセス可能で、場所を問わず対応ができます。

  利用シーン例

  • 顧客サポート：顧客からの問い合わせに対して、迅速かつ個別対応が可能。
  • 営業活動：新規顧客との初期対応やフォローアップに、個別チャットで即時に応答。
  • イベント対応：イベント参加者からの質問に対して、担当スタッフがリアルタイムで回答することで、顧客満足度を向上させます。

  LSEEDの個別チャット機能は、リアルタイムの顧客対応を可能にし、顧客サポートや営業活動をサポートします。スタッフごとに対応が明確になり、モバイルでの対応も可能なため、顧客満足度の向上に貢献します。

• ディレイアニメーション

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  ディレイアニメーション

  ディレイアニメーション機能は、メッセージの送信タイミングを調整することで、対話が自然に見えるようにする機能です。例えば、複数のメッセージを送信する際に、一定時間間隔を置いて順次表示させることで、受信者に「人が操作している」ような印象を与えます。また、LINE APIのローディングインジケーター機能を活用し、メッセージ送信中に待機中のアニメーションを表示させることで、よりスムーズな体験を提供します。

  主な特徴

  • ディレイ機能: 複数のメッセージを送信する際に、指定の間隔を空けて順次送信することが可能。
  • ローディングインジケーター: メッセージが送信される際に、アニメーションを表示し、受信者に待機時間を知らせます。
  • 自然な対話体験: 送信メッセージが対話形式で表示されるため、企業からの一方的なメッセージ送信ではなく、対話的な印象を与えることができます。

  利用シーン例

  • カスタマーサポート: お客様からの質問に対して、段階的に回答を提供し、自然な会話の流れを作り出す。
  • アンケート配信: 回答を促す際、連続して複数の質問を送信する際にディレイを活用し、回答者に考える時間を与える。
  • プロモーションキャンペーン: 一度に大量の情報を送るのではなく、段階的に興味を引くメッセージを送信することで、顧客の関心を維持する。

  ディレイアニメーション機能により、LINEメッセージをより人間的で自然な形で送信することが可能となります。カスタマーエクスペリエンスの向上や、受信者の関心を引くプロモーションなど、多様な場面で効果的に活用できます。

• パッケージ送信

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  パッケージ送信

  パッケージ送信機能では、1通分のカウントで複数のメッセージを送信できます。最大5通のメッセージを一度に送ることが可能で、ユーザーのコミュニケーション体験を最適化し、コストを抑えることができます。

  主な特徴

  • 1通分のカウント：最大5通のメッセージを1通分として送信でき、LINE公式側では1通としてカウントされます。
  • シナリオ指定：２通であれば、送信時アクションで２つめを設定する事で実装。シナリオを使うと最大5通分をパッケージ送信可能。
  • ディレイ設定との併用不可：ディレイ機能と併用する場合、パッケージ機能は利用できません。

  利用シーン例

  • 複数の確認事項や案内の送信：例えば、キャンペーンの詳細や購入確認のステップを一度に送る際に有効。
  • チャット型の応答：質問と応答が連続するシーンで、パッケージ送信を利用して、会話の流れを途切れさせずに進行可能。

  パッケージ送信機能は、LINEのメッセージ送信をより効果的に行える強力なツールです。1通分のカウントで複数のメッセージを同時に送信できるため、コストを抑えながらユーザーとの円滑なコミュニケーションをサポートします。

• リッチメニュー機能

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  リッチメニュー機能

  LSEEDのLINE機能におけるリッチメニュー機能は、友だちがLINEでのやりとりをより便利にするためのカスタマイズ可能なメニュー設定を提供します。リッチメニューを設定することで、友だちごとに異なるアクションやリンクを含んだメニューを表示し、ユーザー体験を向上させることができます。

  主な特徴

  • リッチメニュー設定: LINEのリッチメニューを簡単に設定でき、友だちとのコミュニケーションをサポートします。
  • デフォルト設定: リッチメニューを全体にデフォルトとして設定することが可能です。
  • カスタマイズ対応: 友だちごとに異なるリッチメニューを設定することができ、アクションに応じたメニュー変更が可能です。
  • 手動設定: 手動での設定もサポートしており、柔軟にカスタマイズできます。
  • 分割エリアアクション設定: リッチメニューの分割エリアごとに、異なるアクションを割り当てることができます。

  利用シーン例

  • プロモーションキャンペーン: 特定のユーザーグループにのみプロモーション用のリッチメニューを表示し、商品の購入やイベントへの参加を促進。
  • カスタマイズされたサポート: ユーザーごとに異なるサポートメニューを表示し、問い合わせやFAQへのアクセスを簡便に。
  • 会員限定メニュー: プレミアムユーザー向けのリッチメニューを設定し、特典や限定情報を提供。

  LSEEDのリッチメニュー機能は、友だちごとに異なるメニュー設定が可能な柔軟性を備えており、顧客体験を向上させる強力なツールです。デフォルト設定や手動設定に加え、分割エリアごとのアクション割り当てにより、LINE上での効率的な顧客対応とマーケティング活動をサポートします。

• 友だち別メニュー設定

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  友だち別メニュー設定

  LSEEDのLINE機能における友だち別メニュー設定機能は、各ユーザー（友だち）ごとに異なるリッチメニューを設定できる機能です。これにより、特定のユーザーに対して専用のメニューを表示することが可能になり、個別対応やターゲット別の情報提供がしやすくなります。

  主な特徴

  • 個別メニュー設定: 各友だちに異なるメニューを設定でき、ユーザーごとにカスタマイズした対応が可能です。
  • 条件に応じた自動切り替え: アクションや条件に基づいてメニューを自動的に変更し、シナリオに応じた案内を実現します。
  • 一括設定オプション: 複数の友だちに対して一括でメニュー設定を行うことが可能で、効率的な運用をサポートします。
  • 柔軟なカスタマイズ: 手動設定もサポートしており、特定の友だちやグループ向けに個別に対応することができます。

  利用シーン例

  • VIPユーザー向けの特別メニュー: プレミアム会員やVIP顧客向けに特別なリッチメニューを設定し、限定サービスやサポートを提供。
  • 地域や年齢層に応じた情報配信: 地域ごと、年齢層ごとにカスタマイズしたメニューを表示し、より適切な情報提供が可能。
  • キャンペーンのターゲティング: 特定のキャンペーン参加者にのみプロモーション用のメニューを表示し、参加を促進。

  友だち別メニュー設定機能により、LSEEDではユーザーごとに最適な情報提供とコミュニケーションが実現します。個別対応やターゲティングが可能で、ユーザー体験の向上に大きく寄与する機能です。

• LINEログイン認証（開発中）

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  LINEログイン認証（開発中）

  LSEEDのLINE機能におけるLINEログイン認証は、LINEアカウントを用いた簡単で安全なログイン手段を提供する機能です。ユーザーはLINEアカウントで認証を行うことで、よりスムーズにシステムにアクセスでき、個別に最適化されたサービスを受けられます。

  主な特徴

  • 簡単なログインプロセス: LINEアカウントでワンクリックログインが可能で、利便性が向上します。
  • セキュリティの強化: LINEが提供する認証技術により、高いセキュリティレベルを確保します。
  • 個別認証の対応: ユーザーごとにLINEアカウントを基にした認証が行われ、個別対応が可能です。
  • 利用者の管理: 認証されたLINEアカウントを通じて、ユーザー情報や利用状況の把握が簡単に行えます。

  利用シーン例

  • 会員専用サービスの提供: LINEログイン認証を使用して、会員専用のコンテンツやサービスを提供。
  • キャンペーン参加の簡略化: 特定のキャンペーンに参加する際のログインプロセスを簡素化し、ユーザー体験を向上。
  • カスタマーサポートの効率化: LINEアカウントによる認証でユーザー情報を連携し、サポート対応を迅速に行うことが可能。

  LINEログイン認証機能を利用することで、LSEEDではユーザーがLINEアカウントを用いて安全かつ手軽に認証できる環境を提供します。これにより、ユーザー体験の向上や運用効率の最適化が期待でき、各種サービスへのアクセスが簡便になります。

• 登録ルート

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  登録ルート

  LSEEDでは、LINE登録時に柔軟な連携設定を提供します。友だち登録の際に、メールやInstagramとの同時連携が可能で、ユーザーの利便性を高めています。

  主な特徴

  • LINE登録方法の選択：LSEEDにおけるLINEアカウントの登録方法を多様に設定可能。
  • メールやInstagramとの連携：登録時に他のプラットフォームとの連携を行い、シームレスな情報統合を実現。
  • ルート別アクション設定：各登録ルートに応じて個別のアクション設定が可能。

  利用シーン例

  • 新規ユーザーがLINEアカウント登録時に、自動的にメールアドレスも登録され、各種プラットフォームでの情報が統合されるケース。
  • Instagramフォロワーの情報を活用し、LINE登録時に一括で情報を管理する際に活用。

  LSEEDの登録ルート機能は、LINE登録時に他プラットフォームとの連携を可能にし、ユーザーの情報をシームレスに統合するための便利な設定です。

• メール連携

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  メール連携

  LINEの登録情報とメールアドレスを連携させることで、LSEEDでの情報管理が容易になり、他のサービスとの連携もスムーズに行えます。この機能により、LINEアカウントとメールアドレスを統合的に扱うことが可能です。

  主な特徴

  • 自動取得機能
    LINEに登録されているメールアドレスを自動で取得し、LSEED内で使用することができます。これにより、ユーザーの手間を減らし、登録プロセスが簡便になります。
  • 手動入力対応
    自動取得ができない場合や、ユーザーが新しいメールアドレスを使用したい場合には、手動でのメールアドレス入力にも対応しています。

  利用シーン例

  • 新規顧客の登録時
    既存のメールアドレスとLINEアカウントを迅速に連携させ、初回登録時の手続きを簡素化します。
  • 顧客データの更新
    顧客が新しいメールアドレスを希望する場合でも、手動入力で柔軟に対応が可能です。

  メール連携機能により、LINEとメールアドレスの一元管理ができ、ユーザーと企業の双方にとって利便性が向上します。

• プラットフォーム連携

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  プラットフォーム連携

  この機能により、InstagramやX（旧Twitter）のアカウントをLINEやメールと紐付け、各プラットフォームで分離されていたユーザー情報を一元管理することが可能になります。アカウント統合により、スムーズなデータ移行と一貫した顧客対応が実現されます。

  主な特徴

  • 多プラットフォーム対応
    LINE、Instagram、Xのアカウントをまとめて管理できるため、複数のプラットフォームに分散していた顧客情報を一括管理できます。
  • アカウント統合
    LINEとInstagramで別々に登録されたアカウントを統合する際に、タグやトーク履歴も移行されるため、過去のコミュニケーションが損なわれません。

  利用シーン例

  • 複数SNSを利用する企業の顧客管理
    LINE、Instagram、Xのアカウントを連携させることで、各プラットフォームに対応したカスタマーサポートが可能になります。
  • 顧客情報の一元化
    別々に登録された顧客情報を統合することで、顧客理解を深め、より適切なサービス提供が可能です。

  プラットフォーム連携機能により、分散した顧客情報の統合と管理が可能になり、顧客対応の質が向上します。過去のデータ移行にも対応しているため、既存顧客との関係性も維持できます。

• 応答メッセージ機能

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  応答メッセージ機能

  LSEEDの応答メッセージ機能は、ユーザーからのメッセージに対して、トリガーされた自動返信や手動の返答を行う機能です。通常、ユーザーがメッセージを送信するとリプライトークンが発行され、それを用いてLINE側に有料カウントの対象とならない返信が可能です。

  主な特徴

  • カウント対象外の応答：リプライトークンを使って送信する応答メッセージはLINE側の有料送信カウントに含まれません。
  • 即時応答：通常即時応答以外にも60秒以内であれば応答メッセージとしてカウントされずに送信可能。
  • リプライトークンキャッシング：即時応答以外でも一部の条件下でトークンをキャッシュし、応答メッセージとして送信が可能。
  • 多彩な応答方法：
    • 個別トークのユーザーへの返信
    • クイックリプライやボタンテンプレートのアクション
    • 自動応答やリッチメニューのアクション

  利用シーン例

  • 顧客対応の効率化：ユーザーが質問した内容に対して、FAQなど自動応答メッセージで即時に対応可能。
  • キャンペーン参加者のサポート：キャンペーン用のキーワードを設定して、自動で情報提供を行う。
  • プロモーションメッセージ：指定されたトリガーで特定のプロモーションを応答メッセージとして送信し、エンゲージメント向上を図る。

  応答メッセージ機能は、ユーザーの行動に即したリアルタイムの応答が可能で、リプライトークンの活用によりカウントされない無料応答を実現します。これにより、効率的な顧客対応とコスト削減が両立し、柔軟な応答システムが構築可能です。